+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Должны ли на рынке вернуть деньги за товар

Рыночная торговля осуществляется по тем же правилам, что и магазинная, с одной разницей: приобретая что-то на базаре вам будет сложно доказать, что вы это сделали, и как следствие — вернуть это. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: по каким правилам осуществляется торговля на рынке? Сложности возврата товаров рыночным продавцам заключается в фактическом отсутствии подтверждающей совершенность данного процесса документации чеков, квитанций, гарантийных талонов. Если недобросовестный рыночный продавец отказывается производить возврат товара в соответствие с потребительскими законами, покупатель вправе:. В случае её проведения срок рассмотрения может растянуться до 30 суток.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Анна Добрюха: Несмотря на то, что у нас сейчас полно магазинов и супермаркетов, многие предпочитают делать покупки на рынке: кто-то считает, что у рыночных торговцев продукты более свежие и натуральные, кто-то отправляется в крупные рыночные торговые комплексы за покупкой бытовой техники, одежды и так далее. И возникает ряд вопросов, связанных с особенностями продажи товаров на рынках.

Какие права имеет при этом покупатель и как их отстоять, потратив поменьше времени и нервов — об этом мы будем говорить сегодня. Начинаем традиционно с истории из практики — у нас есть сообщение от посетителя сайта kp. Надела пару раз и отломилась застежка.

В мастерской сказали, что это фабричный брак и ремонтировать бесполезно, надо просто вернуть эту обувь продавцу. Но проблема в том, что при продаже мне не дали чека. И теперь я не знаю, как обратиться к продавцу и как доказать, что именно у него я купила эти бракованные босоножки. Что делать? Надежда Сергеевна, на рынке часто не дают кассовых чеков либо выдают только товарный. Нарушение ли это? Вправе ли все-таки покупатель требовать чек? И что делать, если его не оказалось — как отстоять свои права?

Надежда Головкова: Продавцы обязательно должны выдавать кассовый чек! В том случае, если рынок не электрифицирован, либо если это ярмарки, когда приезжают на один день и уезжают — тогда могут выдать не кассовый, а товарный чек.

Но обратите внимание: товарный чек не будет липовой бумажкой только в том случае, если в нем указаны: а название предприятия продавца, в том числе имя индивидуального предпринимателя без образования юридического лица; б ИНН продавца. Если ИНН отсутствует, то считайте, что вам выдали филькину грамоту, которую вы можете выбросить.

Каким образом можно предъявить эту претензию? Свидетельством места и времени покупки могут быть показания очевидца — вашей подруги или мужа. Кстати, родственники вполне могут быть свидетелями, и заблуждаются те продавцы, которые считают иначе.

Но в принципе достаточно одного. В законе не говорится, сколько свидетелей должно быть. Но, разумеется, этот свидетель должен быть с паспортными данными. То есть, когда вы пишете заявление на возврат некачественного товара, то либо прикладываете копию чека или сам чек, либо вы говорите, что при покупке присутствовал гражданин такой-то, проживающий там-то.

Вот это будет надлежащее предъявление свидетеля. На самом деле никогда не надо идти напором, стучать кулаком и требовать — мол, я имею права.

Да, вы право имеете, но защищать свои права надо достойно и уважать при этом продавца тоже. Потому что от продавца не всегда зависит качество товара. Да, продавец отвечает за качество продаваемого товара, но товар ему поставляет изготовитель. Поэтому продавец, удовлетворив ваше законное требование, потом апеллирует к изготовителю и у него удерживает те средства, которые он вернул вам. Тут целая цепочка. Поэтому надо достойно относиться к своему собеседнику — это залог успеха.

Антон Челышев: Надежда Сергеевна, а директор рынка на какой стадии вступает в процесс переговоров? Время от времени оказывается, что они испорчены, мне лень возвращаться, и я их выбрасываю.

Но когда-нибудь я соберусь с силами и устрою скандал. Подскажите, как можно наказать рыночных торговцев, которые продают испорченные продукты? Вы пришли с рынка, рассмотрели продукт и сразу же надо идти назад. Потому что, если вы вечером только посмотрели его, то продавец может сказать: я не знаю, как вы его хранили, может, вы его на солнышко положили и ушли… Тут доказать вы уже ничего не сможете.

А если вы прямо по дороге понюхали — что-то не то, запашок пошел, то надо сразу возвращаться. И в этом случае просто обязан администратор включиться. А если он не включается, надо срочно подавать сигнал в Роспотребнадзор , чтобы этот рынок проверили. Допустим, часть товара съели и только, дойдя до середины, поняли, что там что-то не то….

Надо указать, что вы поели рыбы — вот этой самой. И, кстати, остатки этой рыбы надо отдать на анализ. И вот эти результаты анализа надо предъявлять продавцу, и тут он уже точно не отвертится. Это правда? А развалы — это вот привезли и они должны сегодня все продать, потому что завтра это будет уже испорченный товар. А куда их сдавать-то? Более того, в Москве они есть в каждом округе. Надо обратиться туда, и они обязаны продукты питания отдать на экспертизу бесплатно.

Дома оказалось, что он бракованный, не отключается даже после закипания воды. Когда мы пришли его сдавать, то выяснилось, что торговой точки на прежнем месте уже нет.

Соседи сказали, что этот индивидуальный предприниматель куда-то переехал, а куда — не знают. Что делать в такой ситуации? Во-первых, если у вас есть чек и в нем указан его ИНН, то вы через налоговую инспекцию можете выяснить, куда переехал предприниматель-продавец. То есть, его фактическое местонахождение.

Кроме того, за качество продукции отвечает не только продавец, но и изготовитель, и поставщик. Если это отечественный производитель, то вы можете просто обратиться к производителю напрямую. Если чайник оказался импортным, то тогда за качество продукции отвечает поставщик, и сведения о нем тоже должны быть в сопроводительной документации. Вообще, я бы отметила, что для кого-то рынки очень удобны. Например, если у меня поблизости нет магазина, а есть рынок, я пойду на рынок.

Есть замечательная китайская пословица: пусть цветут все цветы. Пусть будет все, но пусть везде соблюдают закон, и тогда всем будет хорошо. Есть магазины очень дорогие, есть среднего класса, а есть магазины более дешевые. Давайте будем рассматривать рынок, как магазин, где более дешевые товары.

Но это не значит, что для них не писан закон — закон для всех одинаков. По цвету, фасону и т. Я ж не говорю, что он бракованный, нет, он качественный, с ним все в порядке, но просто мне цвет не подходит, муж сказал, не идет тебе это платье, иди и верни.

Вот я и возвращаю. По собственной практике могу отметить, что весьма убедительно действует на продавцов требование жалобной книги. Но, кстати, на рынке нередко торговцы говорят, что есть какая-то одна, где-то в администрации, а у меня конкретно нет. По закону она должна быть у каждого рыночного торговца или одна общая на весь рынок? И там вы можете записать и номер торгового места, и фамилию продавца, который вас обидел, и администрации обязана отреагировать на эту жалобу.

Она обязана отреагировать в этой же жалобной книге, то есть указать, какие меры были приняты. А если вы оставили там свой домашний адрес, вам обязаны в письменном виде ответить, какие меры воздействия на этого продавца недобросовестного были приняты со стороны администрации этого рынка.

Кроме того, вы свою претензию не обязательно должны вручать из рук в руки. Законом предусмотрен и другой способ — идите на почту и отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении тоже в адрес администрации — это нормальной способ доведения своей претензии до тех, кто обязан отреагировать. Он купил на радиоэлектронном рынке сотовый телефон новой модели и специально уточнял у продавца, сертифицирован ли этот телефон для продажи в России. Продавец заверил, что да и даже дал некий гарантийный документ.

Недавно телефон сломался, Игорь поехал в сервисный центр фирмы-производителя. А там сказали, что такой телефон в их базе вообще не значится. Потом посмотрели гарантию и оказалось, что там указана обычная мастерская по ремонту техники, а не фирменный сервис. Игоря все это возмущает, он хотел бы вообще сдать телефон.

Как быть? То есть, не дали гарантию производителя, получается? Дело в том, что разные продавцы заключают договор на сервисное обслуживание с разными организациями. Такой организацией может быть и обычная ремонтная мастерская. Если покупка была сделана не у официального дилера, то гарантийное обслуживание может обеспечиваться любой организацией.

А вернуть товар можно в случае, если было нарушено ваше право на достоверную информацию. Предположим, вам сказали, что изготовитель такой-то и такой-то, а когда вы принесли в сервисный центр, там открыли, посмотрели, а там другой изготовитель.

В этом случае нарушено ваше право на информацию. Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы:. Мобильные приложения: iPad iPhone Android. Электронные книги. Закрыть меню Тут все рубрики сайта. Комсомольская правда. Изменить размер текста: A A. Подпишитесь на новости:. Нашли ошибку в тексте?

Можно ли вернуть товар, купленный на рынке?

Вечерний Харьков. А имеющаяся в гардеробе одежда всем своим видом намекает, что жизнь ее подошла к концу: даже самая яркая блузка уже успела выгореть на летнем солнце… Одним словом, пора бы купить что-нибудь новое. За обновками отправляюсь на рынок. Благо сейчас не обязательно изнывать от жары, обходя торговые ряды под открытым небом — теперь там есть торговые павильоны, где и кондиционер, и примерочные, и… своеобразный рыночный сервис. В одном из таких магазинчиков я присмотрела светлые летние брюки и попросила у продавца подходящий размер для примерки. Однако брюки оказались коротки, да и вообще сидели отвратительно. Но девица прыгала вокруг меня и осыпала комплиментами, утверждая, что на мне в жизни ничто так хорошо не сидело, как эти штаны.

Как правильно вернуть товар купленный на рынке без чека? случае, если продавцы отказываются принимать товар или возвращать за него деньги?

Торговля на рынке: всё, что должен знать покупатель

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст. При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит. Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца.

На какие уловки идут продавцы, чтобы не возвращать деньги за не подошедший покупателю товар

При покупке вещей, продуктов или других товаров в официальных торговых точках, полноценных магазинах и торговых представительствах, можно быть уверенными в том, что законодательство Российской Федерации будет соблюдаться. Однако, даже в таких случаях порой возникают спорные ситуации, когда вам хочется вернуть качественное или некачественное приобретение. Что уж говорить о торговых точках, у которых, как нам иногда кажется, даже лицензии нет — на рынках, развалах или ярмарках. По логике вещей, все законы должны соблюдаться и в такой обстановке — ведь любой продавец обязан быть зарегистрирован хотя бы как ИП, в противном случае он попросту уходит от налогов и пытается избежать соблюдения законов страны.

Анна Добрюха: Несмотря на то, что у нас сейчас полно магазинов и супермаркетов, многие предпочитают делать покупки на рынке: кто-то считает, что у рыночных торговцев продукты более свежие и натуральные, кто-то отправляется в крупные рыночные торговые комплексы за покупкой бытовой техники, одежды и так далее. И возникает ряд вопросов, связанных с особенностями продажи товаров на рынках.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

Отправляемся на рынок: какие права у покупателя?

.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог Итак, когда должны вернуть деньги за возврат товара?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lecphenoti

    20 ндс считали?

  2. baddskipesid

    Документы об оплате таких тренировок не выдаются, вопросы караются так же как и неучастие в сборах отстранением и своеобразной изоляцией. Иногда такая опала может длится много лет и никакие спортсмены определённых тренеров ни при каких обстоятельствах не пройдут выше Всероссийских соревнований, да и с проходом на более мелкие начинают возникать трудности. В частности, может просто перестать приходить информация, или будут проводиться серьёзные акции по убеждению талантливых спортсменов к переходу к более лояльным тренерам с мощным подключением для этих целей административного ресурса.

  3. Галя

    Тарас! А вы что-нибудь слышали о том, что человек выплачивающий по суду тело кредита, проценты и штрафы, кроме всего этого ещё должен выплатить сумму денег за то, что пользовался этим же кредитом, подчеркиваю ПОЛЬЗОВАЛСЯ ? А это обычно составляет такую же сумму каким сам кредит с процентами и штрафами). Буду очень благодарна, если Вы разъясните этот термин пользовался .

  4. Римма

    Мрази, самые настоящие! Скидка должна быть как минимум 80%

  5. Филарет

    Пэрэмога.и так люди уезжают,умирают,детей не рожают по финансовой причине.так вообще тепёрь смерть нации а не варагам